BTS Banque - Option A Marché des particuliers

PRE-REQUIS

  • - Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise
       Pour un contrat d'apprentissage : avoir entre 16 et 25 ans
       Pour un contrat de professionnalisation : pas de limite d'âge
    - Diplôme BAC ou équivalent niveau IV (toutes filières)

 

COMPETENCES A ACQUERIR

- Maîtriser l’ensemble de la gamme de produits et services à destination de la clientèle de particuliers
- Conseiller la clientèle (tenue de compte, utilisation des services, placements, crédits et vente de toute la gamme)
- Prévenir et gérer les risques concernant la clientèle de particuliers
- Gérer un portefeuille de clients particuliers
- Suivre l’actualité et la réglementation financière et fiscale

 

METIER

  • Le BTS Banque prépare au métier de chargé de clientèle de particuliers, dans une relation commerciale de face à face (en agence) ou dans un contexte de banque à distance associée à des fonctions techniques notamment juridiques, financières et fiscales. Ce métier nécessite des qualités relationnelles, une adaptabilité, le respect de la confi dentialité et un esprit d'équipe.

 

PROGRAMME

- Gestion de la relation client

- Développement et suivi de l'activité commerciale

- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire

- Atelier de professionnalisation

- Culture générale et expression

- Langue vivante (Anglais ou Espagnol)

DUREE DE LA FORMATION

Durée : 1350 h sur 2 ans

Modalités de l'alternance : 1 semaine en entreprise pour 1 semaine en centre de formation

 

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